ULTIME INFORMAZIONI SU CORONAVIRUS (COVID-19)
Per i nostri clienti, la vostra salute e sicurezza sono ciò che più conta per noi. Sappiamo che avrai domande su come il coronavirus potrebbe influire sui tuoi ordini, quindi abbiamo risposto ad alcune di esse di seguito. Se hai ulteriori domande, contattaci.

Puoi comunque spedire pacchi da paesi con restrizioni più severe (es.Italia)?

Sì e buone notizie! Al momento stiamo effettuando spedizioni da e verso i paesi in quarantena. Ti faremo sapere se qualcosa cambia per quanto riguarda i tempi di spedizione.

È sicuro ricevere pacchi da paesi in cui si sono verificati casi di COVID-19 (nuovo coronavirus)?

Sì, la tua sicurezza è ciò che più conta per noi. L'Organizzazione mondiale della sanità (OMS) afferma che è sicuro ricevere pacchi e stiamo seguendo tutti i loro consigli ufficiali. I nostri partner di consegna hanno inoltre adottato ulteriori misure per eseguire un processo di consegna senza contatti in cui non sarà necessario firmare per il pacco.

Inoltre, stiamo seguendo da vicino le ultime linee guida dell'Organizzazione mondiale della sanità (OMS), dei Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie (CDC), i governi locali e le agenzie di sanità pubblica. Aggiorneremo le nostre pratiche di conseguenza e ti terremo al centro di tutto ciò che facciamo. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web dell'Organizzazione mondiale della sanità dove sono disponibili domande frequenti specifiche su questo argomento qui.

Potrò comunque restituire i miei articoli se necessario?

Sì. Contatta il nostro team del servizio clienti all'indirizzo cs@ellysport.com. Faremo tutto il possibile per aiutarti con il tuo ordine.

Posso cambiare l'indirizzo a cui vengono consegnati i miei pacchi dopo aver effettuato l'ordine, dato che non sarò più nella città in cui pensavo di essere?

Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti al cs@ellysport.com. Faremo tutto il possibile per aiutarti ad aggiornare il tuo ordine.

Il mio articolo proviene dall'Italia o da un altro paese colpito da cui so che hanno chiuso dei negozi. Come riceverò il mio articolo?

La nostra comunità di boutique, marchi e clienti è estremamente importante per noi. Molti dei nostri partner boutique hanno dovuto chiudere i loro negozi fisici, il che ha un grande impatto sulle loro attività. Stiamo lavorando per garantire che possano continuare a vendere ai clienti su ellysport aumentando la visibilità delle loro scorte e aiutandoli con la logistica, il marketing e le operazioni attraverso la nostra piattaforma ellysport. La tua continua abitudine sta aiutando anche queste aziende, quindi ti ringraziamo!

Attualmente, stiamo collaborando con i nostri partner di consegna in modo che se acquisti da una di queste boutique o marchi tramite ellysport, possiamo comunque consegnare i tuoi articoli.


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